よくある質問FAQ

一般的なご質問

予約はいつからできますか?
ご利用の5か月前からご予約いただけます。
街中のコインパーキングやスーパーマーケットの駐車場に停められる大きさですか?
個々の駐車場のサイズによりますが、当社で貸し出している車両サイズは全長が5M未満ですので、一般的な平面駐車場では駐車可能な所が多いです。
※但し、通常の車両よりかなり車高が高くなっておりますので、駐車場内の天井や出入り口のゲートの高さには十分にご注意ください。
普通免許で運転できますか?
普通自動車免許で運転いただけます。全車A/T車です。
高速道路の料金は?
普通車の料金です。
乗車定員は?
乗車6名・就寝6名までとなります。
ペットは同乗できますか。
全車、不可です(2021年4月現在)。ペットの同乗が確認できた場合は、消臭/清掃費用と別途違約金を申し受けます。
運転免許初心者ですがレンタルできますか?
別途、約款で定めております通り、免許証取得後1年を経過(且つ貸出時に於いて満26歳以上)の方に限っています。尚免許取得後1年以上の場合でも運転に適さないと判断させていただいた場合はお貸出しできない場合があります。
営業所以外での貸し出しは可能ですか。
梅田、難波での貸し出しが可能です。
※別途定めております配車代金を申し受けます。
電話で予約できますか?
可能です。お電話での受付時間は午前10時から午後6時(除く土・日・祝日・年末年始)。尚ご予約日が近いとウェブサイトからのご予約ができなくなることがあります。その場合は、お電話でお申し込みください。
設備の使用方法の説明はありますか?
はい。貸出時にスタッフから詳しくご説明させていただきすのでご安心ください。
当日の予約で借りる事はできますか?
お電話にてお問合せください。
予約申し込み者と実際の運転者が異なってもいいですか?
はい。予約時にお申込者と運転者を別々にご入力いただきます。また、出発前に追加の運転者が発生した場合は当日貸し出しカウンターで必ず届け出てください。追加運転者様の免許証もコピーさせていただきます。
尚、ご出発後の運転者の追加は不可となります。また、事前の報告の無い方が運転中に事故を起こされた場合は、保険の対象外となります。

車内について

喫煙はできますか?
全車、禁煙です。加熱式タバコや電子タバコ、またはそれに類似する全てのタバコ類の喫煙を一切禁止しております。車内での喫煙が確認された場合は、消臭/清掃費用を申し受けます。
家庭用コンセントは使用できますか?
1車両につき、家庭用コンセントの数は2口以上あります。
※携帯・ノートパソコンの充電など電力消費量の少ない機器は使えます。
※消費電力500Wまでが目安となります。性能によりますが、ケトル、ドライヤーなど電力を多く消費する機器は使えません。
車内で調理はできますか?
ガス台などの設備は付いていませんが、カセットコンロ(無料貸し出し)などでお湯を沸かして、インスタント食品など簡単な料理を作ることができます。コンロで調理をする場合は、安全のため換気扇をご利用ください。
車内備え付けの電子レンジはエアコンと同時使用しなければ使用可能です。同時使用するとブレーカーが落ちてしまう可能性があります。
タンク内に補充しております水は水道水ですので、飲み水としてはおすすめしておりません。飲み水にはミネラルウォーターをご利用ください。
寝袋や、食器類は装備されていますか?
装備されていませんので、お客様でご準備ください。尚、オプションで貸し出しを行っておりますので、詳細はオプションページをご参照ください。
走行中、後部で寝転がっていたり、テーブルを出したままでも大丈夫ですか?
走行中はかならず備え付けテーブルは格納し、座ってシートベルトをご装着ください。
夜など、エンジンを止めた状態でエアコンは使用できますか?
エアコンはサブバッテリーで稼働していますが、フル稼働ですと数時間のみの利用となります。走行時に車内の温度を下げておくと比較的長時間の利用が可能となります。尚外部電源を利用できる場合は外部電源の利用をお勧めします。
尚、RVパークやキャンプ場によっては消灯時間後の車内エアコンの利用を禁止している所もありますので、事前にお調べいただく事をお勧めいたします。
冬場の夜などエンジンを止めた状態で暖房を使用できますか?
エンジンを止めた状態で暖房を使用いただけます。車両に搭載しているFFヒーターはガソリンタンクの燃料で暖房を稼働させていますが、エンジンを停止した状態でも使用が可能です。一晩中利用した状態で、1~3リットルくらいの消費です。尚、FFヒーターの着火や、ファンのモーターを回すためにサブバッテリーの電気も使います。サブバッテリーの電気が空の状態ではFFヒーターが着火しない場合があります。

保険や補償について

保険の詳細を教えてください。
【保険・補償について】に記載しておりますので、そちらをご覧ください。また、保険が適用されない場合やお客様負担となるケース等、別途約款に記載しておりますので、そちらも必ずお読みいただいた上でお申し込みください。
タイヤのパンクやバッテリー上がりになった場合は対応してもらえますか?
東京海上日動火災保険株式会社のロードサービスに加入しており、24時間対応可能です。詳細は、【保険・補償について】をご確認ください。
レンタル中に車両を破損・汚損した場合どうなりますか?
キャンピングカーのご利用中に起こった、保険適用外の破損や汚損は車両保険の適用外となるため、全額ご利用者様負担となります。

その他のご質問

チャイルドシートを持参してもいいですか?
はい。お客様が普段ご使用されているチャイルドシートをご持参いただいても構いません。但し、貸出車両のシートに適合しているかどうかは保証は致しかねますので予めご了承ください。また、事前のお問い合わせにもお答えできません。尚、チャイルドシート設置可能席は後部2席のみとなります。
スタッドレスは装備されていますか?
オプションで1回につき3,000円(税込み)でご用意できます。ご利用の際はご利用日の5日前までにご予約ください。5日前までにご予約がない場合はご用意できないことがあります。
他社で何度もレンタルキャンピングカーを利用しているので、設備の操作方法は熟知しています。その場合、貸出時の説明を省くことはできますか?
レンタル会社や車種によって重要説明事項や設備の取扱方法が異なります。貸出後のトラブルを避けるためにも、必ず所定のブリーフィングは受けていただきますのでご協力ください。当社でのリピーター(以前に当社で同車種をレンタルした経験がある方)は、ご希望により事前説明を省く事が可能です。